Aviso de no discriminación y asistencia lingüística

No discriminamos

V-Care Family Practice & Urgent Care cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo (incluidas las características sexuales, los rasgos intersexuales, el embarazo o las afecciones relacionadas, la orientación sexual, la identidad de género y los estereotipos sexuales).

No excluimos a nadie ni lo tratamos de manera menos favorable por ninguno de estos motivos.

Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidades

Hacemos modificaciones razonables a nuestras políticas y prácticas para las personas con discapacidades, y proporcionamos ayudas y servicios gratuitos para que usted pueda comunicarse con nosotros de manera eficaz, como:

• Intérpretes de lengua de señas calificados
• Información escrita en otros formatos, como letra grande, audio o formatos electrónicos accesibles

Asistencia lingüística gratuita

Si su idioma principal no es el inglés, proporcionamos servicios gratuitos de asistencia lingüística, como:

• Intérpretes calificados
• Información escrita en otros idiomas

Cómo obtener ayuda

Para pedir modificaciones razonables, ayudas y servicios, o asistencia lingüística, comuníquese con nuestro Coordinador de la Sección 1557. Nos ayuda que nos lo indique cuando solicite una cita, para que la ayuda esté lista para su consulta, pero puede pedirla en cualquier momento.

• Teléfono: (281) 984-4550
• TTY: marque 711 para comunicarse con nosotros mediante un servicio de retransmisión
• Correo electrónico: contact@v-carehealth.com
• Fax: (281) 747-1526
• Correo postal: Coordinador de la Sección 1557, V-Care Family Practice & Urgent Care, 18311 Clay Rd, Ste A7, Houston, TX 77084
• En persona: en nuestra recepción

Presentar un reclamo ante nosotros

Si cree que V-Care no ha prestado estos servicios, o que ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo ante nuestro Coordinador de la Sección 1557.

Puede presentar un reclamo en persona, o por correo postal, fax o correo electrónico, mediante los datos que aparecen arriba. También puede usar nuestro formulario de comentarios para pacientes. Si necesita ayuda para presentar un reclamo, nuestro Coordinador de la Sección 1557 puede ayudarle.

No tomaremos represalias contra nadie por presentar un reclamo o una queja.

Presentar una queja ante el gobierno federal

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.:

• En línea: el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles en ocrportal.hhs.gov
• Teléfono: 1-800-368-1019
• TDD: 1-800-537-7697
• Correo postal: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Washington, DC 20201

Los formularios de queja están disponibles en hhs.gov/ocr/complaints.

Ayuda en su idioma

Español: Si habla un idioma distinto del inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (281) 984-4550 (TTY: 711).

Acerca de este aviso

Este aviso está publicado en nuestro sitio web y disponible en nuestra recepción. Pídanoslo si desea recibirlo en otro formato o idioma.