Política de privacidad del sitio web

Acerca de esta política

Esta política explica cómo V-Care Family Practice & Urgent Care (“V-Care”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa y protege la información cuando usted visita v-carehealth.com o se comunica con nosotros a través del sitio.

Este sitio web es un sitio informativo sencillo. No hay cuentas que crear ni nada en lo que iniciar sesión.

La manera en que usamos y protegemos su información médica como paciente se explica en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos lo que usted decide enviarnos, además de la información técnica básica que recibe todo sitio web.

• Datos de contacto, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cuando llena un formulario.
• Detalles de su solicitud, como el tipo de consulta que necesita, los horarios que le convienen o la receta que desea resurtir.
• Información del seguro médico, si decide proporcionarla.
• Información de salud, cuando un formulario la pide, como el historial médico en nuestros formularios para pacientes nuevos.
• Documentos que usted sube, como una foto de su tarjeta del seguro, una identificación con foto para una solicitud de expediente, o un currículum.
• Mensajes que nos envía mediante un formulario de contacto, de devolución de llamada, de comentarios o para empleadores.
• Información técnica, como su dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y las páginas que ve. Nuestros servicios de alojamiento y seguridad la procesan para entregar las páginas y proteger el sitio contra abusos.

Este sitio web no almacena expedientes médicos ni otra información médica protegida. Los formularios enviados pasan por él hacia los sistemas de la clínica, como se describe más adelante.

Cómo usamos su información

Usamos la información que usted nos envía para:

• Responder a sus preguntas y atender sus solicitudes
• Programar y confirmar citas
• Prepararnos para su consulta y brindarle atención
• Tramitar solicitudes de resurtido de recetas, de expedientes y de seguro médico
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud por teléfono, por correo electrónico o, si usted está de acuerdo, por mensaje de texto
• Revisar solicitudes de empleo
• Mantener el sitio web funcionando bien, mejorarlo y mantenerlo seguro
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

Adónde va la información de sus formularios

Cuando usted envía un formulario, su información se transmite mediante una conexión cifrada a los sistemas de administración del consultorio y de relaciones con los clientes de la clínica. Nuestro proveedor de tecnología, Spell Solutions, administra estos sistemas para V-Care conforme a un acuerdo de asociado comercial de HIPAA, que lo obliga a proteger su información y a usarla únicamente en nuestro nombre.

Lo que usted envía no se almacena en el sitio web mismo. Según el formulario, llega al sistema de administración del consultorio de la clínica o a su sistema de relaciones con los clientes.

Junto con sus respuestas, un formulario puede registrar la página desde la que lo envió, la hora en que lo envió y, si llegó a nuestro sitio mediante un enlace con etiquetas de campaña (por ejemplo, un enlace en uno de nuestros correos electrónicos), el nombre de esa campaña. Esto nos ayuda a entender cómo nos encuentra la gente.

Su información de salud

La información de salud que usted comparte con nosotros está protegida por la ley federal, ya sea que la comparta a través de este sitio web, por teléfono o en persona. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo podemos usarla y compartirla, y los derechos que usted tiene. Cuando esta política y ese aviso difieran respecto de su información de salud, se aplica el aviso.

Analítica

Podemos usar Google Analytics en nuestras páginas de información general, como las descripciones de servicios y los artículos de salud, para ver qué páginas le resultan útiles a la gente y en qué puede ser más claro el sitio.

La analítica no funciona en ninguna página donde usted nos da información de salud o nos envía un mensaje: las páginas de citas, registro, expedientes, resurtido de recetas, seguro médico, comentarios, contacto, empleadores, referidos y empleo. El cuadro de suscripción por correo electrónico del pie de página solo recopila un nombre de pila y una dirección de correo electrónico, y a la analítica nunca se le informa lo que usted escribe en él. Solo consultamos informes generales, como cuántas personas visitaron una página, y no usamos la analítica para identificarlo.

No usamos píxeles publicitarios en este sitio web, y no vendemos los datos recopilados aquí.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que un sitio web guarda en su navegador. Este sitio no tiene cuentas, por lo que no usa cookies para recordar quién es usted. Usamos cookies solo como se describe en esta página.

Si usamos Google Analytics, este establece sus propias cookies para contar las visitas y distinguir a los visitantes nuevos de los que regresan. No usamos cookies para publicidad.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Google también ofrece un complemento para el navegador que le permite excluirse de Google Analytics en todos los sitios web. Bloquear las cookies de analítica no le impedirá usar este sitio ni sus formularios.

Mensajes de texto

Si usted acepta recibir mensajes de texto, por ejemplo cuando solicita que le devolvamos la llamada o llena un formulario de paciente, podemos enviarle mensajes de texto sobre su solicitud, sus citas, la facturación y su atención.

• La frecuencia de los mensajes varía según sus solicitudes y sus citas.
• Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según su plan de telefonía móvil.
• Para dejar de recibir mensajes de texto, responda STOP a cualquier mensaje. Le enviaremos un mensaje para confirmar y después no le enviaremos más.
• Para obtener ayuda, responda HELP o llámenos al (281) 984-4550.

No compartimos información de telefonía móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promoción. Su aceptación y su consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se comparten con terceros, salvo con los proveedores de servicios que envían nuestros mensajes en nuestro nombre.

Si usted decide no recibir mensajes de texto, aún podemos comunicarnos con usted por teléfono o por correo electrónico acerca de su atención.

Consejos de salud por correo electrónico

Si usted se suscribe a nuestros consejos de salud, usamos su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle recordatorios ocasionales sobre salud y temporadas, como la temporada de gripe y los exámenes físicos de regreso a clases. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cualquiera de estos correos electrónicos, o comunicándose con nosotros.

Cuándo compartimos información

No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos únicamente:

• Con las empresas que administran nuestros sistemas y alojan este sitio web, como Spell Solutions, que la manejan en nuestro nombre conforme a acuerdos que las obligan a protegerla
• Cuando es necesario para atender su solicitud, por ejemplo para confirmar su cita
• Cuando la ley lo exige, como en respuesta a una orden judicial o a una solicitud legal de las fuerzas del orden
• Con nuestro proveedor de analítica, si usamos uno, para elaborar informes sobre cómo se usa el sitio; solo consultamos informes generales

La información de salud se comparte únicamente como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Privacidad de los menores

Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal en línea directamente de menores de 13 años.

Los padres y tutores pueden darnos información sobre sus hijos mediante nuestros formularios, como la autorización para tratar a un menor. Si cree que un menor nos ha enviado información sin el conocimiento de uno de sus padres, comuníquese con nosotros y la revisaremos y la eliminaremos cuando la ley lo permita.

Cómo protegemos su información

Usamos medidas de protección estándar de la industria para resguardar la información que usted nos envía, incluidas conexiones cifradas para este sitio web y sus formularios. Aun así, ningún sitio web ni transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Usted puede ayudar. Comparta solo los datos de salud que le pide un formulario. El correo electrónico común no es una manera segura de enviar información médica, así que le pedimos que no nos envíe por correo electrónico resultados de pruebas ni un historial médico detallado; llámenos o use el formulario correspondiente. Nunca use un formulario ni el correo electrónico para una necesidad urgente o de emergencia.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede tener enlaces a sitios web que no administramos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, así que le pedimos que lea sus políticas de privacidad.

Si usted vive en Texas

Si tiene una pregunta sobre su privacidad, o sobre cómo manejamos la información que nos ha dado, comuníquese con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Con gusto le explicaremos qué recopilamos y cómo lo usamos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo si cambiamos el funcionamiento del sitio web. Cuando lo hagamos, publicaremos aquí la nueva versión y cambiaremos la fecha de “última actualización” de esta página.

Comuníquese con nosotros

¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre su información? Comuníquese con nosotros:

• Teléfono: (281) 984-4550
• Correo electrónico: contact@v-carehealth.com
• Correo postal: V-Care Family Practice & Urgent Care, 18311 Clay Rd, Ste A7, Houston, TX 77084